Политика возврата

Политика обмена и возврата:

8.1. Клиент имеет право отказаться от заказа в течение 14 дней б ез объяснения причин и обменять или вернуть заказанный Товар . Этот 14-дневный период начинается с момента получения Товара Заказчиком.

8.2. Для возврата / обмена Товара соответствующая заявка должна быть подана Продавцу в течение 14 дней с момента получения товара. Возврат средств может быть осуществлен следующим образом:

• Отправив заполненную форму возврата Продавцу вместе с возвращенными товарами/товаром.
• Отправив однозначное электронное письмо в свободной форме по адресу info@blackstar.ee
• Отправив заполненную форму возврата на веб-сайте info@blackstar.ee

Возвраты, полученные Продавцом, принимаются только с заполненной формой возврата или заявкой.
Форму возврата можно найти ЗДЕСЬ

8.3. Заказчик должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявки или предоставить доказательство того, что он передал товар логистической компании в течение вышеуказанного периода. Продавец имеет право отказать в возврате до тех пор, пока он не получит товар, являющийся предметом договора, или пока заказчик не предоставит доказательство того, что он возвратил товар, в зависимости от того, что наступит раньше.
8.4. Товар, который Клиент желает обменять или вернуть, не должен быть поврежден или иметь следы ношения, он должен находится в оригинальной упаковке, и на нем должны быть все оригинальные этикетки.
Просим всегда осторожно открывать упаковку товара, не повреждая её. Если упаковку невозможно открыть, не повредив её, то возвращаемый товар не должен быть в оригинальной упаковке

8.5. Нижнее белье возврату не подлежит.

8.6. Заказчик может вернуть Товар в магазин Black Star Wear Ülemiste Center. Представители службы поддержки магазина направят Возврат в Интернет-магазин, где будет выполнен процесс обмена или возврата Товара. Возврат поступит в Интернет-магазин в течение 5 рабочих дней. Интернет-магазин отправит на электронную почту Клиента подтверждение о получении возврата. Возврат в магазин бесплатный.

8.7. Заказ можно обменять или вернуть через посылочный автомат, используя код возврата / код посылки, присланный с исходным SMS. Если вы используете код возврата, то он бесплатный. Товар поступит обратно в интернет-магазин в течение 3 рабочих дней. Интернет-магазин отправит на электронную почту Заказчика подтверждение о получении возвращенного товара.